Kako lahko reklamiram artikel?

Za vse izdelke, ki jih kupiš pri nas, velja zakonski garancijski rok 2 leti. Če se v okviru garancije odločiš za popravilo izdelka, se prvotni rok za uveljavljanje zahtevkov zaradi napake enkrat podaljša za dodatnih 12 mesecev.

Če v garancijskem roku opaziš napako na svojem izdelku, se obrni na našo službo za pomoč strankam. V tem primeru nam neposredno posreduj številko svojega naročila in številko izdelka, skupaj s kratkim opisom težave in, če je mogoče, fotografijo.

Upoštevaj, da garancija ne velja za običajne znake obrabe ali poškodbe, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe.

Če želiš izdelek vrniti v okviru garancije, uporabi obrazec za vračilo in na njem navedi razlog za reklamacijo, da bomo lahko tvojo zahtevo čim hitreje obdelali. Vračilo izdelka je zate seveda brezplačno. Takoj ko izdelek prispe k nam, ga bomo pregledali. To lahko običajno traja do 6 tednov. Če popravilo ni mogoče ali bi bilo nesorazmerno, ti bomo seveda povrnili kupnino. Če izdelek ne izpolnjuje garancijskih pogojev, bomo tvojo reklamacijo zavrnili in ti izdelek brezplačno poslali nazaj.