Odkrij našo POLETNO RAZPRODAJO: Do -70%5

Kaj pomenita SEPA in IBAN?SEPA je okrajšava za Single Euro Payments Area (enotno območje plačil v Evrih). Tako se imenuje nov enoten predpis za nacionalna in evropska plačila. IBAN (International Bank AccouBeri daljeKako poteka postopek plačila in vračila pri plačilu z gotovino po povzetju?Če si za plačilno sredstvo izbral/a plačilo z gotovino po povzetju, upoštevaj naslednje: Plačilo se izroči kurirju ob dostavi pošiljke. Če želiš paket vrniti, upoštevaj, da bo pakeBeri daljeKje najdem varnostno številko na moji kreditni kartici?Trištevilčno varnostno kodo najdeš na hrbtni strani tvoje kreditne kartice.Beri daljeKako je zaračunan DDV?Seveda je DDV (davek na dodano vrednost) na vsakem računu izpisan posebej.Beri daljeKakšni načini plačila bodo sprejeti?Izbiro imaš med naslednjimi načini plačila: kreditna kartica, PayPal in plačilo z gotovino po povzetju.Beri daljeZakaj je bilo plačilo s kreditno kartico zavrnjeno?Če plačilo s kreditno kartico ni možno, ima to lahko različne vzroke. Vzrok je lahko na primer napaka pri vpisu podatkov, neveljavna kartica, manjkajoča identifikacija ali pa tehniBeri daljeKdaj bo moja kreditna kartica bremenjena?Preko procesa plačila bodo kupljeni izdelki zate rezervirani. Šele potem, ko bodo izdelki odposlani, bo tvoja kartica bremenjena v višini celotnega zneska dostavljenih artiklov.Beri daljeKdaj in kako prejmem moj račun?Račun prejmeš preko elektronske pošte takoj po tem, ko je tvoje naročilo odposlano.Beri daljeAli je možno plačilo v obrokih?Trenutno ne ponujamo plačila v obrokih ampak se trudimo v tej smeri in bomo imeli kmalu novice glede tega.Beri daljeAli lahko oddam naročilo brez davka (tax-free)?Naročil brez davka ne ponujamo.Beri daljeAli lahko dobim račun na ime moje firme?Po navadi ni možno, da pri nas ustvariš uporabniški račun za firmo.Beri daljeAli po prejetju mojega plačila dobim potrdilo o plačilu?Če je tvoj izbran način plačila PayPal ali kreditna kartica, potem bo naročilo zaključeno z uspešno izvedenim plačilom. V tem primeru se potrdilo o plačilu pokaže v brskalniku.Beri dalje
Služba za pomoč strankam

Ti odgovori niso bili v pomoč?

Če v zavihku pomoč strankam ne najdeš primernega odgovora, nam piši ali pa nas preprosto pokliči.

Piši nam

Kontaktiraj nas preko e-pošte in nam opiši svojo težavo. Odgovorili ti bomo.
Obrazec za kontakt
Brezplačna linija za pomoč strankam: Pon. do Pet. od 8. do 22. ure Sob., Ned., prazniki od 9. do 20. ure
  • Nisi še prijavljen/-a

    • Sledi svojim naročilom
    • Všečkaj svoje izbore
  • Tvoj seznam želja je prazen!
      Dodaj nekajna tvoj seznam.
  • Tvoja košarica je prazna!
      Dodaj izdelke v svojo košarico.
    Ali še ničesar nisi našel?
    Nakupuj nove izdelkeOdkrij outfite